CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH TỐ GIÁC SAI PHẠM

10.1 Mục đích

• Tạo cơ chế khuyến khích, bảo vệ và ghi nhận những cá nhân phát hiện, báo cáo hành vi sai phạm.
• Góp phần xây dựng môi trường làm việc minh bạch – liêm chính – đúng định hướng Cenlux “TÂM SÁNG”.
• Ngăn ngừa và xử lý kịp thời các hành vi tiêu cực, vi phạm nội quy, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.

10.2 Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác, khách hàng của Cenlux.
• Các hành vi sai phạm cần tố giác bao gồm (nhưng không giới hạn):
  • Gian lận trong bán hàng, báo giá, chiết khấu.
  • Nhận hối lộ, hoa hồng ngoài quy định.
  • Tư lợi cá nhân từ tài sản, hàng hóa, khách hàng của Cenlux.
  • Cố ý che giấu sai phạm hoặc thông đồng gây thiệt hại cho công ty.
  • Các hành vi trái với quy định pháp luật và quy tắc nội bộ Cenlux.

10.3 Nguyên tắc tố giác

• Tự nguyện – Trung thực – Thiện chí.
• Thông tin tố giác phải có căn cứ (bằng chứng, nhân chứng, tài liệu liên quan).
• Cenlux bảo mật tuyệt đối danh tính người tố giác, không tiết lộ nếu chưa được sự đồng ý.
• Nghiêm cấm hành vi trả thù, trù dập, phân biệt đối xử với người tố giác.

10.4 Hình thức tố giác

• Người tố giác có thể thông báo trực tiếp tới số điện thoại đặc biệt: 0986.622.252
• Được phép ẩn danh nếu cần, nhưng Cenlux khuyến khích cung cấp danh tính để dễ phối hợp điều tra.

10.5 Chính sách khuyến khích & bảo vệ

10.5.1 Bảo vệ

• Cenlux cam kết bảo vệ tuyệt đối người tố giác khỏi mọi hình thức trả đũa, gây áp lực, phân biệt đối xử.
• Nếu bị đe dọa, người tố giác có quyền báo cáo trực tiếp Ban Giám đốc để được hỗ trợ.

10.5.2 Khuyến khích

• Người tố giác đúng, có bằng chứng rõ ràng → được khen thưởng bằng văn bản và thưởng khuyến khích (tùy mức độ đóng góp).
• Việc tố giác có thể được ghi nhận vào thành tích công tác của nhân viên (nếu là người trong công ty).

10.6 Quy trình xử lý tố giác

Bước 1: Tiếp nhận

• Bộ phận kiểm soát nội bộ/ban giám đốc tiếp nhận tố giác.

Bước 2: Xác minh

• Tiến hành kiểm tra, đối chiếu bằng chứng.

Bước 3: Kết luận & xử lý

• Nếu tố giác đúng: xử lý nghiêm sai phạm theo quy định nội bộ & pháp luật.
• Nếu tố giác sai sự thật, cố ý bịa đặt: người tố giác phải chịu trách nhiệm kỷ luật.

Bước 4: Thông báo kết quả

• Ban hành văn bản xử lý và phản hồi cho người tố giác (nếu có danh tính).